Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Amaç

Kartepe Nakliyat olarak, kişisel verilerinizin korunması konusuna büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden yararlandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Web sitemizi kullanarak bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

Bilgi	Detay
Firma Adı	Kartepe Nakliyat
Adres	Kartepe, Kocaeli
E-posta	info@kartepenakliyat.tr
Telefon	0500 123 45 67
Web Sitesi	www.kartepenakliyat.tr

3. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler, hizmet sunumu ve iletişim amacıyla tarafınızdan doğrudan ya da otomatik yollarla toplanmaktadır:

3.1 Doğrudan Toplanan Veriler

• Ad ve soyadı
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgisi (taşınma adresleri)
• Taşınma tarihi ve hizmet tercihleri
• Mesaj ve yorum içerikleri

3.2 Otomatik Toplanan Veriler

• IP adresi ve tarayıcı bilgisi
• Ziyaret edilen sayfalar ve gezinme süresi
• Çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri (bkz. Çerez Politikası)
• Cihaz türü ve işletim sistemi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Nakliyat hizmetlerinin planlanması ve sunulması
• Fiyat teklifi hazırlanması ve iletilmesi
• Müşteri taleplerinin yanıtlanması ve şikayet yönetimi
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi
• İzin verilmesi halinde tanıtım ve kampanya bilgilendirmeleri

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları

İşleme Amacı	Hukuki Dayanak
Hizmet sunumu ve sözleşme yönetimi	Sözleşmenin ifası (KVKK md. 5/2-c)
Yasal yükümlülükler (fatura, vergi vb.)	Kanuni yükümlülük (KVKK md. 5/2-ç)
Müşteri memnuniyeti analizi	Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f)
Pazarlama bildirimleri	Açık rıza (KVKK md. 5/1)

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Yasal düzenlemeler kapsamında saklama süreleri şu şekildedir:

• Sözleşme ve fatura bilgileri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
• Müşteri iletişim kayıtları: 3 yıl
• Web sitesi log kayıtları: 2 yıl
• Pazarlama izni: Rıza geri alınana kadar

7. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı

Kişisel verileriniz; hukuki zorunluluk olmadıkça, açık rızanız alınmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri
• Hizmet alınan alt yükleniciler (nakliyat sigortası, yazılım sağlayıcı vb.) – gizlilik sözleşmesi kapsamında
• Yasal haklarımızın korunması amacıyla hukuk büroları

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Bu tedbirler arasında SSL şifreli bağlantı, erişim kısıtlamaları, düzenli güvenlik güncellemeleri ve çalışan eğitimleri yer almaktadır.

Veri ihlali durumunda, ilgili düzenlemeler çerçevesinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na ve etkilenen kişilere bildirim yapılacaktır.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Yasal koşulların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen veriler aleyhine sonuç doğurması halinde itiraz etme
• Otomatik sistemlerle işlenen veriler nedeniyle aleyhine çıkan sonuca itiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@kartepenakliyat.tr adresine e-posta gönderebilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz. Talepler, kimlik doğrulamasının ardından 30 gün içinde yanıtlanır.

10. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması halinde web sitemizde duyuru yapılır ve kayıtlı e-posta adreslerinize bildirim gönderilir. Politikanın güncel halini düzenli olarak incelemenizi öneririz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@kartepenakliyat.tr
• Telefon: 0500 123 45 67
• Adres: Kartepe, Kocaeli